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Qui sommes-nous ?

image_2De plus en plus de PME qui souhaitent se recentrer sur leur cœur de métier se posent la question de la pertinence d’un mode de fonctionnement en infogérance. Suivre l’évolution permanente des technologies informatique, avoir les compétences requises pour les gérer et les pressions sur les coûts justifies l’externalisation.

Partant du constat que les PME manquaient d’une réponse adaptée à leurs besoins informatiques, Cédric AUDIGIER créé TOTEM après un parcours professionnel de plus de 10 ans dans la direction des systèmes d’information.
L’objectif est de fournir aux PME un large choix de solutions informatiques habituellement réservées aux grands comptes à un prix abordable.
TOTEM est une structure à taille humaine qui cultive une relation de confiance et de transparence avec ses clients et les accompagne en leur proposant des offres évolutives et adaptées à leurs besoins.
Entreprise innovante à l’écoute permanente des évolutions du marché, nous proposons aujourd’hui une offre importante de services informatiques adaptés afin d’accompagner les clients dans leurs projets et de se positionner comme interlocuteur unique..
Un des objectifs de TOTEM est d'apporter à ses clients les ressources nécessaires pour qu'ils bénéficient au mieux des atouts des nouvelles technologies tout en les mutualisant et donc en réduisant les coûts.
De par nos expériences dans les métiers de la maintenance, de l'administration, de l’infogérance, de la gestion de parc, de la formation et du déploiement d'infrastructure informatique, nous sommes en mesure d'accompagner tous types de clients.
L'organisation de TOTEM repose sur une organisation technique centrée sur le service et la qualité afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients.
Du démarrage du projet jusqu’à la remise du cahier de recettes, nos clients ont un interlocuteur unique qui les conseille, les accompagne dans la conception de leur cahier des charges et suit le déroulement du chantier.
Nous sommes présent pour :
• Ecouter et comprendre votre besoin
• Analyser votre existant et vous conseiller dans le respect de votre budget
• Concevoir une solution s’intégrant parfaitement dans votre environnement existant
• Réaliser la prestation en s’assurant du respect de votre cahier des charges
• Maintenir votre infrastructure
• Former les utilisateurs

Nos Valeurs

  • EXCELLENCE ET COMPETENCES. Nous réalisons tous nos projets avec pour objectifs la qualité du travail bien fait et l'engagement de nos intervenants qui sont formés et sélectionnés avec un profil adapté à vos besoins. Pour chaque service proposé nous maintenons les compétences.
  • INNOVATION ET REACTIVITE. Nous effectuons une veille technologique et nous nous enrichissons des retours clients dans le but de vous apporter le meilleurs des solutions actuelles. Cette amélioration continue nous permet également d’accroître la réactivité de nos équipes.
  • CONFIANCE ET TRANSPARENCE. Que vous soyez ou non un nouveau client, nous faisons notre maximum pour conserver votre satisfaction et mettons tout en oeuvre pour respecter nos engagements. De l'évaluation de vos besoins jusqu'à la facturation nous serons transparent avec vous.

Nos avantages

  • 1.Un seul prestataire pour une offre complète de services. EXTERNALISATION=LIBERTE L’externalisation des services informatiques permet aux PME de se concentrer sur leur cœur de métier. Nous couvrons avec nos expert ou avec nos partenaires l'ensemble de vos besoins pour vous permettre de bénéficier d'expertises mutualisées.
  • 2.Des experts qui vous permettent de maîtriser les évolutions technologiques. Une PME ne peux pas posséder en interne les ressources suffisantes pour entretenir ou faire évoluer son système d'information. Nous vous conseillons et mettons à votre disposition les compétences adaptées à vos besoins.
  • 3.Un contrôle de vos dépenses informatiques et des contrats clair et précis. Après avoir défini ensemble les services que vous souhaitez externaliser, une offre claire vous sera proposée avec un contrat précis et une facturation sans surprise. Nos contrats permettent d'avoir des services inclus sur la base d'un loyer fixe mensuel ou d'une facturation par prestation.